2020的春節(jié)想必所有人的心情都很沉重，似乎除了游戲以外各行各業(yè)都沒跑出“毒圈”。

對于傳統(tǒng)教育機構(gòu)而言，異常難熬，但萬萬沒想到的是“在線教育”這個概念卻炸了，被推上風口浪尖。

可能是被“搶口罩”、“搶雙黃連”整的有點不理性了，只談短期，筆者實在忍不住想給“在線教育”潑潑冷水。

因為越是在艱難的時候，越應(yīng)該理性。

小機構(gòu)只想守住自己的“一畝三分地”

“這15天太煎熬了，每天都睡不著?！?/span>

“目前我們接到的通知是，3月份之前學校都不會復(fù)課，這對于我們無疑打擊巨大。”教培校長們很焦慮。

眾所周知，對于教培行業(yè)而言，現(xiàn)金流就是生命線。保證家長續(xù)費是支撐現(xiàn)金流最重要的手段之一，根本方式是促進課時消耗。在以主講老師為核心的教學環(huán)節(jié)鏈中，從前端學習顧問到后端助教的薪酬，實際上都依賴于主講教師的上課過程。

根據(jù)教育部最新的摸排結(jié)果，不包括素質(zhì)教育，我國教育培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量超過40萬家。在這個公認的高度分散市場中，中小型機構(gòu)構(gòu)成了生態(tài)中的絕對主力。

受到冠狀病毒疫情的“黑天鵝”影響，本應(yīng)是小熱潮的寒假消課步伐被打亂，停課帶來的影響不僅是教學鏈條上的員工都無收入進賬但支出不停，更嚴重的是導(dǎo)致學生規(guī)模性退費和客源的流失，一夜回到解放前。

所以對于大部分線下教育而言，利用工具實現(xiàn)線上教育是關(guān)系到生死存亡“不得不”的一步操作。

“別人是在家無聊到數(shù)瓜子，而我們從初二就開始開工，之后就沒睡幾個囫圇覺。”“業(yè)務(wù)需求量太大了，一直在擴容?！敝辈ナ谡n平臺和工具們是真忙。

一夜間萬所學校啟用，連釘釘自己都沒想到。

但讓習慣了一種授課方式的老師趕鴨子上架，一秒切換成另一種生態(tài)下的名師，用腳趾頭想都知道難度有多大。

“我們也不想著消課了，能把現(xiàn)有生源留住就心滿意足?！币晃粊碜院系腒12從業(yè)者紅紅對筆者說。

駱駝樹的朱兆偉老師在近期做的一個調(diào)查問卷結(jié)果也印證了上述觀點。在參與的200+機構(gòu)中，其中50%的機構(gòu)，做線上課的目的，主要是為了留住現(xiàn)有的生源，做粘性。只有30%的機構(gòu)，做線上課程，直接用來做收費（課消）的機構(gòu)。

不收費是因為不敢收費。

大部分機構(gòu)受制于師資能力和變通性不足的現(xiàn)實情況，完全冷啟動教學效果大打折扣，如果收費更會影響機構(gòu)口碑，與“趕客”無異。

由此可見，突發(fā)事件并不會形成行業(yè)拐點，老師、機構(gòu)、體系都沒準備好。所以針對于小型機構(gòu)的線上轉(zhuǎn)型促進作用并不會太明顯，疫情之后大概率不可持續(xù)，因為他們只想守住自己的地面戰(zhàn)場罷了。

大中型機構(gòu)臨時線上化也只是權(quán)宜之計

那些有能力線上能消課讓家長還繼續(xù)買單的機構(gòu)，事實上也很難。

這次疫情事件，實際上讓所有培訓(xùn)機構(gòu)的成本都提高了。教室里不能開課，房租照付，老師員工工資照付，課堂搬到在線系統(tǒng)后，又額外出現(xiàn)大量的系統(tǒng)運營費用。

看起來，大中型機構(gòu)的線上化也都不過是頂著高成本地權(quán)宜之計，如果認為成本是唯一的問題就太天真了。

老師第一個不適應(yīng)，特別是從事線下一對一和小班課這樣相對個性化輔導(dǎo)形式的老師們。

“家長報班的目的就是為了看到效果。線下近距離的交流，我從學生的狀態(tài)和情緒中就能知道他是否聽懂，但用線上化之后完全不是那樣的了?；疽晕抑v為主，無法實現(xiàn)有效的互動和留給學生思考時間。線下教學中3分鐘的留白并不會影響效果，甚至有利于學生消化吸收，而線上10秒鐘的停滯都尷尬無比。為了讓學生回放多次學習，只能以老師的輸出為主，但就算我一節(jié)課講兩節(jié)課的干貨內(nèi)容，學生的接收效果也并不理想?！毙聳|方優(yōu)能中學一對一的一位小蘇老師對筆者抱怨。

“對了，數(shù)學老師還反饋學生沒法做輔助線。在線教育對于學生端的硬件也有一定的要求，學生做不到人手一個手寫板?！?/span>

工具的缺乏伴隨著“地獄模式”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這可能讓本就不太接受在線教育學習效果的家長們在內(nèi)心直接“拉黑”。

“我課時的折損率在20%左右，希望疫情趕緊過去?！?/span>

對于提前布局OMO的機構(gòu)，實際上線上消課壓力也不小。

根據(jù)筆者的了解，精銳教育對于線下轉(zhuǎn)線上給出了5折的優(yōu)惠力度，即一節(jié)線下課可以兌換兩節(jié)線上課課時。打折無可厚非，線下課程的客單價要遠遠高于線上課程是公認。但如果考慮學生上課的頻率不變的話，消課效率實際在放緩。不過聊勝于無，畢竟整個行業(yè)獲客成本高漲，都在擔心生源流失。

學習時間地點便利之后，對于消課沒有促進嗎？千萬別高估自己的用戶，他們只是一批為了多放假在家玩耍，而集體給釘釘刷“一星好評”的孩子。再一次證明了學習真是一件反人性的事。

人們總是放大自己想看到的事情并以為那就是事實。實際上在超萬億規(guī)模的教培市場中，在線教育的占比仍不足10%。與其說線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型任重道遠，不如說教培形態(tài)的終局未必都是線上化。

在這樣的行情下，殘酷地講，從去年開始連載的“教培機構(gòu)跑路記”肯定還會持續(xù)。

不僅加速原本就茍延殘喘機構(gòu)的消失，伴隨著在線教育機構(gòu)的“免費營銷課”加入戰(zhàn)斗，讓本就不富裕的線下機構(gòu)“雪上加霜”，3個月的鏖戰(zhàn)，“小康之家”也會余糧不足。

所以說線下機構(gòu)是在“自救”并不夸張。但一些企業(yè)正在經(jīng)歷“生死存亡”，而另一些企業(yè)卻想要“渾水摸魚”。

線上機構(gòu)的“危險游戲”

當眾人恐懼時應(yīng)該貪婪。在商言商，所有的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)搶占的都是學生有限的精力和時間。

但筆者眼看著教育企業(yè)為了疫情的捐助活動，畫風越走越偏，美好的初心快演變成鬧劇了。

先是“販賣焦慮”被搬上臺面，機構(gòu)、學生一起搶跑新學期，搞得教育部不得發(fā)文叫停，各地原計劃正式開學前不要提前開始新學期課程網(wǎng)上教學。

后是“免費課”變“營銷課”，添加學習顧問、推廣朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)班主任，花式拉新各顯神通。加上媒體的煽風點火仿佛在線教育的春天來臨，連被傳瀕臨倒閉的某在線教育機構(gòu)都趁熱宣布獲得融資，不可謂不妙。甚至是以往難以撬動的下沉市場家長也因為“宅”在家開始新嘗試。

你品，你細品。只能說線上教育機構(gòu)苦流量久矣！獲客難矣！

雖然任何時間采用任何商業(yè)手段都無可厚非，但某些機構(gòu)無節(jié)操湊熱鬧地拉新能不能先歇歇，停下瘋狂蹭疫情把以往那套拉新方案照搬的腳步？

“本想去XX英語領(lǐng)取免費課程，薅點羊毛。留下自己的姓名和手機號后，點擊領(lǐng)取課程后，彈出：課程顧問稍后會聯(lián)系您，給您發(fā)送聽課賬號?！?/span>

還是同樣的配方，同樣的味道。筆者真的想問問，你一成人英語，這時候來湊什么熱鬧？

吃相太難看但用戶可不傻，緩過神來發(fā)現(xiàn)捐贈貼全是廣告?zhèn)鲉巍?/span>

行業(yè)大佬前新東方在線COO潘欣也在呼吁“別打著公益的旗號做促銷拿leads，說白了，白送又能送出去多少各家自己心里都清楚著呢，哎…”。

所以求求各位在線教育公司，做好自己該做的事，才是對行業(yè)最大的貢獻。

最后建議趁著疫情鼓吹在線教育的投機者，也停停吧，說到底就算新東方線下停課了學員也不會轉(zhuǎn)給新東方在線啊，股東也不能答應(yīng)不是？